problemas de instalación - hp scanjet serie 4500c/5500c
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problemas de instalación -
hp scanjet serie 4500c/5500c
En este capítulo se ofrecen soluciones a problemas de instalación comunes. Para
solucionar problemas relacionados con el uso o el mantenimiento, como la
limpieza del cristal del escáner, consulte la sección “solución de problemas” en
la Ayuda electrónica.
el escáner no funciona
• En primer lugar, compruebe el equipo:
– Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos del sistema
que figuran en la caja del escáner.
– Si no dispone de suficiente espacio en el disco duro, elimine los archivos
innecesarios o instale el software en otra unidad de disco diferente.
• En un equipo con Microsoft® Windows®, si aparece un mensaje similar a
"El directorio de trabajo no es válido" o "La carpeta del programa no es
válida" durante la instalación, siga uno de los siguientes procedimientos:
– Escriba un nombre de carpeta de destino válido. La carpeta de destino
no puede contener los siguientes caracteres: /, \, :, ?, *, <, >, " o |.
– Busque una carpeta válida con el botón Examinar.
• Compruebe los cables:
– Compruebe que el cable de alimentación se encuentra correctamente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica o un
protector de sobretensión.
– Si el cable de alimentación está conectado a un protector de
sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado a una toma de
corriente y se encuentra encendido.
– Asegúrese de utilizar el cable USB que se incluía con el escáner.
Cualquier otro cable USB diferente puede que no sea compatible con el
escáner.
– Compruebe que el cable USB está correctamente conectado entre el
escáner y el equipo.
– Desconecte el cable de alimentación del escáner y apague el equipo.
Al cabo de 30 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al
escáner y, a continuación, encienda el equipo, por ese orden.
– En un equipo con Macintosh, utilice Apple System Profiler para
asegurarse de el escáner se encuentra correctamente conectado al
equipo.
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