v
6 Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Preventive Maintenance Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Server Does Not Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Server Powers On, but Fails POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Server Passes POST, but Does Not Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
BIOS Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
BIOS Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
BIOS Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
BIOS Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Resetting a Lost Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
General Server Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
“Operating system not found” message appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Server stops working (hangs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Video/Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Configuration Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Printer/Datacomm Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Keyboard and Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Flexible Disk Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
CD-ROM Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
SCSI Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
IDE Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Processor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Embedded Network Interface Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Network Interface Card (Installed) Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
7 Replacing Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Service Tools Required. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Mass Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Removing the Flexible Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Replacing the Flexible Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Replacing the CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Removing a Backup Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Replacing a Backup Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Removing a Hard Disk Drive (Tray Mounted) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Replacing a Hard Disk Drive (Tray Mounted) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Removing a Hard Disk Drive (Drive Cage Mounted) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Replacing a Hard Disk Drive (Drive Cage Mounted). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Removing DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Replacing DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Removing the Heat Sink and Cooling Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Removing the Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
