
Journal des appels
/HMRXUQDOGHVDSSHOVFRQWLHQWOHQRPVLGLVSRQLEOHHWOHQXPpURGH
WpOpSKRQHGHVGHPDQGHXUVSRXUWRXVYRVDSSHOVHQWUDQWVRXXQLTXHPHQW
FHX[TXHYRXVDYH]PDQTXpV
3RXUDFWLYHUOHMRXUQDOGHVDSSHOVHQWUDQWVVXUYRWUHSRVWH
$SSX\H]VXU683(5728&+(
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU1RQMXVTXjFHTXHOHPHVVDJH©
-RXUQDOGDSSHOV"ªVDIILFKH
$SSX\H]VXU2XL
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU0DQTXpSRXUQHQUHJLVWUHUTXHOHV
DSSHOVPDQTXpVRXVXU7RXVSRXUHQUHJLVWUHUWRXVOHVDSSHOV
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU,QWHUQHVLYRXVGpVLUH]FRQVLJQHU
XQLTXHPHQWOHVDSSHOVSURYHQDQWGDXWUHVSRVWHV$SSX\H]VXU([WHUQH
VLYRXVGpVLUH]FRQVLJQHUXQLTXHPHQWOHVDSSHOVSURYHQDQWGHOH[WpULHXU
$SSX\H]VXU/HVGHX[SRXUFRQVLJQHUWRXVOHVDSSHOVHQWUDQWV
3RXUGpVDFWLYHUOHMRXUQDOGHVDSSHOV
$SSX\H]VXU683(5728&+(
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU1RQMXVTXjFHTXHOHPHVVDJH©
-RXUQDOGDSSHOV"ªVDIILFKH
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU2XL
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU'pVDFW
3RXUDIILFKHUOHMRXUQDOGHVDSSHOV
$SSX\H]VXUODWRXFKHGHIRQFWLRQ'HPDQGHXUV
$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU1RXYHDXSRXUDIILFKHUXQLTXHPHQWOHV
GpWDLOVGHVQRXYHDX[DSSHOVFRQVLJQpVRXDSSX\H]VXU$QFLHQSRXU
DIILFKHUOHVGpWDLOVGHVDSSHOVFRQVLJQpVGpMjFRQVXOWpV/DIILFKHXU
LQGLTXHOHQXPpURGXGHPDQGHXU$SSX\H]VXUODWRXFKHGDIILFKHXU1RP
RX1RSRXUDIILFKHUOHQRPRXOHQXPpURGXGHPDQGHXU
6LOHMRXUQDOFRQWLHQWSOXVGXQDSSHOXWLOLVH]OHVWRXFKHVGDIILFKHXU
6XLYDQWHW3UpFpGHQWSRXUDIILFKHUOHVDXWUHVDSSHOV