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français
Résolution de problèmes d’installation sous
Windows
Reportez-vous aux informations figurant dans cette section en cas de problèmes liés à
l’installation de l’imprimante. Si vous avez besoin d’aide une fois l’imprimante correctement
installée, reportez-vous au manuel d’aide rapide électronique.
• Le CD n’est pas correctement placé dans le
lecteur de CD-ROM
• Le CD est endommagé
• Le CD-ROM est endommagé
Quel est le problème ? Raisons possibles
Pour résoudre le problème...
J’ai inséré le CD
d’installation mais
l’ordinateur n’a pas
pu le lire.
Insérez de nouveau le CD-ROM dans le lecteur
de l’ordinateur. Vérifiez la position correcte
du CD.
Si l’installation ne se lance pas après quelques
secondes, le CD ou le lecteur de CD-ROM peut
être défectueux.
Insérez un autre CD-ROM dans le lecteur de
votre ordinateur.
Si l’autre CD fonctionne correctement, le CD du
logiciel d’impression est peut-être endommagé.
Dans le cas contraire, vous pouvez être obligé
de réparer ou remplacer le lecteur de CD-ROM.
Téléchargez du site Internet HP le logiciel
d’impression (appelé aussi pilote d’imprimante)
pour remplacer celui sur trouvant sur le CD
endommagé.
Si vous n’avez pas accès à l’Internet, contactez
le service clientèle HP pour obtenir le logiciel
sur CD Pour connaître le numéro de l’assistance
à la clientèle HP à composer, reportez-vous à
« Service clientèle hp ».
