Obtendo Ajuda e Serviços
Se você precisar de ajuda, serviço ou assistência técnica ou se desejar mais
informações sobre produtos IBM, poderá encontrar uma ampla variedade de
fontes que a IBM disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações
adicionais sobre a IBM e produtos IBM, sobre o que fazer se tiver um
problema com seu computador e para quem ligar para obter serviços, caso
necessário.
Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, consulte
www.microsoft.com. A IBM oferece assistência técnica para Instalação e
Execução com instalação de, ou perguntas relacionadas aos Service Packs do
produto Microsoft Windows. Para obter informações, entre em contato com o
IBM HelpCenter no(s) número(s) de telefone listados em “Contato com a
IBM”.
Obtendo Ajuda na Web
Na World Wide Web, o Web site da IBM possui informações atualizadas sobre
os produtos e suporte para computadores pessoais IBM. O endereço da home
page do IBM Personal Computing é www.ibm.com/pc
A IBM fornece um Web site exclusivo para os computadores móveis e para os
computadores ThinkPad no endereço www.ibm.com/pc/support. Pesquise
neste Web site para aprender como resolver problemas, encontrar novas
maneiras de utilizar seu computador e aprender sobre opcionais que podem
aumentar ainda mais sua produtividade com o computador ThinkPad.
Você também poderá solicitar as publicações através do IBM Publications
Ordering System no seguinte endereço
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Contato com a IBM
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do IBM PC HelpCenter. Os seguintes serviços estão disponíveis
durante o período de garantia:
v Determinação de problemas - Profissionais treinados estarão disponíveis
para auxiliar você a determinar se existe algum problema de hardware e a
decidir qual atitude é necessária para solucionar tal problema.
Obtendo Ajuda e Serviços
40 ThinkPad
®
R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas
